Политика конфиденциальности

1. Область действия

Страница описывает обработку данных при оформлении и исполнении заказов Robux, оплате, участии в бонусной программе, обращении в поддержку и защите robux.farm. Для самостоятельных страниц банков, платёжных сервисов, Roblox и Telegram действуют также их правила.

По вопросам данных доступен контакт поддержки. Оплаченный заказ и доступ к почте покупателя для такого обращения не обязательны.

2. Какие данные и для чего используются

• Получатель Robux: введённый ник, а при соответствующем способе выдачи — Place ID, параметры игрового объекта и сведения об операции. Цель — исполнение и проверка выдачи нужному аккаунту.
• Заказ: номер, количество Robux, стоимость, способ оплаты, скидки, бонусы, время, статусы и идентификаторы операций. Цели — расчёт, исполнение, учёт и разрешение споров.
• Почта: адрес, его подтверждение и связь с заказами для отправки одноразовых кодов, доступа к поддержке и бонусной программе. В базе адрес зашифрован; для сопоставления используется отдельное хэшированное значение. Для рекламной рассылки адрес не используется.
• Поддержка: тема, сообщения, ответы, статусы, время прочтения и служебные заметки. При спорном платеже — также предоставленные заявителем сведения, необходимые для проверки оплаты или полномочий представителя.
• Бонусы: привязка к подтверждённой почте, реферальный код, связь приглашения, начисления, использование в заказах и корректировки для учёта программы и проверки злоупотреблений.
• Технические сведения: сетевой адрес при обращении к серверу, хэшированные идентификаторы для ограничения запросов и статистики, сроки сеансов, события доступа и защиты. Хэширование не означает полного обезличивания.

Обычная форма заказа не запрашивает домашний адрес, телефон, документы и полные реквизиты карты. Не отправляй лишние данные в переписке. Если для спорного платежа необходимы подтверждения, передавай только запрошенную часть, закрыв остальное.

3. Основания обработки

Необходимые для заказа сведения используются для заключения и исполнения договора по запросу пользователя. Учёт и обязательные требования исполняются на предусмотренном законом основании. Для защиты сервиса и разрешения споров используются соразмерные данные, когда это допускает закон и не нарушает права пользователя.

Если для отдельной цели требуется согласие, оно должно быть получено отдельно. Посещение сайта, чтение политики и принятие условий покупки не означает согласие на любые будущие цели, рекламу или распространение данных.

Обработка включает получение, запись, сопоставление, хранение, уточнение, использование, необходимую передачу, ограничение доступа, удаление или обезличивание. Часть действий автоматизирована, обращения рассматривают также сотрудники с разрешённым доступом.

4. Кому передаются сведения

• Платёжные сервисы и банки: номер и описание заказа, ник в описании, сумма, валюта, способ оплаты и технические адреса возврата на сайт. В ответ приложение получает идентификаторы, сведения о платеже и статус. Полные реквизиты карты не требуются нашему приложению для оформления заказа.
• Технические исполнители выдачи: идентификатор заказа, ник, количество Robux и необходимые параметры игры или игрового объекта. Почта и вся переписка поддержки не включаются в стандартный запрос на выдачу.
• Почтовая инфраструктура: адрес получателя и письмо с одноразовым кодом. Доставка включает сервер отправки и почтового провайдера получателя.
• Инфраструктура сайта: хранение, доступ, резервное копирование и защита в необходимом для работы объёме.
• Уполномоченные органы и участники спора: сведения при наличии законного основания и необходимости для соответствующего требования.

Информация о фактических получателях и условиях передачи предоставляется по запросу в предусмотренном законом объёме. Коммерческая тайна не ограничивает обязательное право человека получить сведения об обработке его данных. Само использование сайта не заменяет необходимого по закону основания для передачи за рубеж.

В публичной информации о недавних покупках могут отображаться частично скрытый ник, количество Robux, способ и время оплаты. История бонусов доступна после входа по почте и содержит вид операции, размер и дату; почта и ник приглашённого покупателя в ней не раскрываются. Банковские реквизиты и переписка в эти сведения не включаются. Частично скрытый ник не гарантирует невозможность идентификации аккаунта.

5. Cookie и сеансы

• rf_nick — сохранение ника для следующего посещения, до одного года.
• rf_ref — реферальный код после перехода по приглашению, до одного года.
• rf_support — сеанс поддержки, до 30 дней; выход прекращает сеанс.
• rf_support_email — незавершённая проверка почты, до 10 минут.

У администраторов отдельные служебные сеансы. Cookie поддержки недоступны скриптам страницы. Срок может завершиться раньше при выходе или удалении данных браузера.

Cookie можно удалить или ограничить в браузере. Сохранённые ник и приглашение будут забыты, для поддержки потребуется новый вход. Удаление cookie не удаляет заказ и переписку из базы. Рекламные cookie сторонних сетей в текущую реализацию не встроены.

6. Защита

Автоматическая проверка Cap выполняет вычислительную задачу в браузере и передаёт результат серверу. В приложении предусмотрены ограничения частоты запросов, контроль сеансов, разграничение доступа к обращениям, шифрование почты в базе и двухфакторная защита входа администратора.

Эти меры снижают риски доступа посторонних, но не являются обещанием абсолютной безопасности. При общении в Telegram или на другой внешней площадке действуют также её правила обработки сообщений и технических данных.

7. Хранение и удаление

Заказы, контакты, операции и переписка сохраняются для исполнения, поддержки, учёта и рассмотрения требований. Необходимость хранения определяется целью обработки, незавершёнными обязательствами и обязательными сроками по применимому закону. После отпадения законных оснований данные подлежат удалению или обезличиванию.

Закрытие обращения, выход из поддержки и окончание cookie не удаляют историю заказа. Срок хранения конкретных документов может отличаться от срока доступности пользовательского сеанса.

Коды входа действуют до 10 минут, сеансы поддержки — до 30 дней. Просроченные записи проверки почты, сеансов и ограничений запросов очищаются при последующей обработке запросов. Это не означает автоматического удаления всех связанных данных в момент истечения кода.

При запросе на удаление проверяем, какие сведения ещё необходимы на законном основании. Если часть должна быть сохранена, сообщаем причину и ограничиваем использование соответствующей целью. Запрос не отклоняется только из-за неоплаченного, закрытого или спорного заказа.

8. Права и обращения

Можно запросить сведения об обработке, исправить неточность, потребовать прекращения незаконной обработки, удаления или ограничения данных при наличии основания, отозвать ранее данное согласие. Отзыв не прекращает обработку, для которой сохраняется другое законное основание.

Направь запрос через контакт поддержки. Опиши вопрос и предоставь сведения для поиска относящихся к тебе данных. Номер заказа полезен, если он есть, но не обязателен для каждого обращения.

До раскрытия или изменения данных может потребоваться соразмерное подтверждение личности, владения почтой, связи с платежом или полномочий представителя. Данные чужого заказа не раскрываются только по известному нику. Ответ предоставляется в установленный применимым законом срок; причины допустимого продления сообщаются заявителю.

9. Несовершеннолетние

Форма использует сведения об аккаунте и почту, без отдельного сбора возраста. Если для сделки или обработки требуется участие родителя либо законного представителя, оно не заменяется нажатием кнопки ребёнком. Представитель может обратиться по вопросам данных ребёнка без входа в его заказ; полномочия проверяются перед раскрытием сведений.

Платёж ребёнка без необходимого согласия и требования по его данным рассматриваются по обстоятельствам. Политика не устанавливает безусловный отказ в возврате и не отменяет порядок рассмотрения спорных платежей.

10. Изменения

Дата редакции указана в начале страницы. Изменение текста не разрешает несовместимое использование ранее собранных данных. Если для новой цели требуется отдельное основание или согласие, одной публикации новой политики недостаточно.

См. также Условия использования.